Политика обработки персональных данных
Редакция от 4 августа 2026
Здесь написано, какие данные Templify собирает, зачем они нужны, сколько хранятся и что с ними можно сделать. Без юридических оборотов там, где без них можно обойтись.
Какие данные мы собираем
- Учётная запись: имя и адрес почты. Пароль хранится не у нас, а в системе входа, и в виде, из которого его нельзя прочитать обратно.
- Организация: название, короткий код, отрасль, логотип, участники и их роли.
- Рабочие данные: тексты шаблонов, имена отправителей и их ИНН, статусы у операторов, история правок, журнал действий, файлы подачи.
- Разобранное из ваших файлов: тексты сообщений, отправитель, оператор и дата. Сами файлы мы не храним — они разбираются при загрузке. Тексты реальных SMS могут содержать конфиденциальные сведения ваших клиентов — вы решаете, загружать их или нет.
- Технические записи: адреса открытых экранов, время ответа, сообщения об ошибках. Они нужны, чтобы видеть, где продукт тормозит и что ломается.
- Как вы подключаетесь: адрес подключения, браузер и операционная система, размер экрана, язык и часовой пояс, а также город — он определяется по адресу подключения по справочнику на нашем сервере, никуда не отправляется и до улицы не доходит. Это нужно, чтобы понимать, на каких экранах и в каких браузерах продукт ломается. Видит эти записи только администратор платформы.
Зачем
- Чтобы продукт работал: вести реестр шаблонов, проверять их по правилам операторов, собирать файлы подачи и показывать статусы.
- Чтобы отвечать на вопросы поддержки и разбирать сбои.
- Чтобы присылать письма, на которые вы подписаны: изменения у операторов, ответы по шаблонам, недельная сводка. Настройки писем — в профиле.
- Рекламных рассылок мы не ведём и данные для рекламы никому не передаём.
Что уходит за пределы продукта
- Файлы подачи — вам, чтобы вы отнесли их оператору. Мы ничего не отправляем оператору сами, кроме случаев, когда вы сами подключили подачу по API у МТС или МегаФона своими учётными данными.
- Тексты шаблонов при расширенной проверке уходят языковой модели. Перед отправкой из текста вычищаются телефоны, адреса почты, номера карт и ссылки — модель их не видит.
- Письма отправляются через почтовый сервис: ему уходит адрес получателя и текст письма.
Сколько храним
- Рабочие данные — пока существует организация. Удалите её в настройках, и они удалятся вместе с ней.
- Файлы подачи — 30 дней; запись о том, что выгрузка была, остаётся в журнале.
- Технические записи и сообщения об ошибках — 90 дней. Вместе с ними удаляются адрес подключения, браузер и город: строка удаляется целиком.
- Прочитанные уведомления — 90 дней, обращения к модели — год, следы подач в операторов — 180 дней.
Ваши права
- Забрать данные: организация выгружается одним файлом — шаблоны, отправители, статусы, история и журнал.
- Исправить: имя правится в профиле, данные организации — в её настройках.
- Удалить учётную запись: кнопка в профиле. Пропадут вход, имя, адрес и членство в организациях; работа, сделанная в организации, останется у неё — она принадлежит компании, а не вам.
- Удалить данные организации: её удаляет владелец в настройках, вместе со всеми шаблонами, отправителями и файлами. Записи журнала о том, кто что делал, хранят адрес почты автора и живут ровно столько же — они удаляются вместе с организацией.
- Отозвать согласие на рассылки: переключатели в профиле, каждое письмо приходит только по включённому событию.
Где хранятся данные
- На серверах в России.
- Доступ к данным организации есть только у её участников — это проверяется на уровне базы, а не только на экране.
Кто обрабатывает данные
Реквизиты появятся здесь до запуска. Всё, что написано выше про сами данные — какие собираем, зачем, сколько храним и что с ними можно сделать, — уже описывает то, как продукт работает сегодня.
Условия использования — на отдельной странице.