Инструменты: пять расчётов по вашим шаблонам

Где вы платите дважды, что из трафика идёт мимо шаблонов, каким шаблоном пойдёт сообщение, не заведён ли такой шаблон уже и какие шаблоны шлют лишнюю SMS. Что каждый отвечает и как читать ответ.

Что это за раздел

Меню → «Инструменты». Здесь ничего не ведётся — здесь считают по тому, что у вас уже есть. Каждый инструмент запускается нажатием и отвечает на свой вопрос.

«Оптимизатор» — какие шаблоны можно свести в один и за какие вы платите дважды.
«Аналитика» — сколько трафика из принесённой выгрузки ловят ваши шаблоны и какие молчат.
«Шаблон для сообщения» — каким шаблоном пойдёт вот эта SMS и пойдёт ли вообще.
«Такой шаблон уже есть?» — не заведён ли такой текст раньше.
«Сократить длину шаблонов» — какие шаблоны переваливают за границу SMS и что в них срезать.

Вход у них разный, и это стоит знать заранее. Оптимизатор и оба поиска считают по реестру — число шаблонов в нём стоит у заголовка экрана. «Аналитика» и «Сократить длину шаблонов» считают по принесённой выгрузке трафика: сперва файл на «Импорте», потом выбор выгрузки здесь.

Пока расчёт не запущен, инструменты стоят рядом карточек. После нажатия на экране остаётся один — тот, что считает, — и его ответ; кнопка «К инструментам» возвращает ряд обратно и сбрасывает ответ.

Оптимизатор: за что вы платите дважды

Отвечает на вопрос «какие мои шаблоны можно свести в один». Вводить ничего не нужно: выберите, по каким шаблонам считать, и нажмите «Найти» — расчёт занимает несколько секунд.

Выбор меняет не только список, но и смысл ответа:

«Среди всех шаблонов» — включая черновики, за которые ещё не платят. Это про порядок в реестре.
«Кроме черновиков» — всё, что уже ушло оператору.
«Только зарегистрированные» — то, за что вы платите прямо сейчас. Если вопрос про деньги, выбирайте его.

В ответе сверху стоит главное число — «5 → 2»: столько шаблонов у вас сейчас и столько останется, если сделать всё найденное. Под ним три раздела, и они идут по цене действия — сперва то, что делается сегодня.

«Один и тот же текст заведён несколько раз» — точные копии у одной подписи. Для оператора это один шаблон, а место занимает каждая копия. Заводить нечего: один уже работает, лишние снимаются заявкой.
«Один шаблон поглощает другие» — тексты разные, но один описывает и остальные: весь их трафик забирает он, а плата идёт за каждый. Заводить тоже нечего — оставить его, лишние снять. Кто кого поглощает, видно по стрелке у строки: она указывает на тот шаблон, который остаётся.
«Можно свести несколько шаблонов в один» — общего текста нет ни у одного, но он собирается: слова, которыми они различаются, становятся переменными. Это единственный раздел, где придётся заводить новый шаблон и подавать его заново.

Кнопка «Объединить» заводит новый черновик с общим текстом и открывает его — но прежние шаблоны при этом остаются. Они продолжают числиться у оператора и оплачиваться, пока вы не снимете их отдельно. Объединение окупается только целиком: завели общий, подали, дождались регистрации — и только потом снимаете старые.

Под текстом каждой находки стоят замечания, если они есть. Самое важное из них — «покроет не весь загруженный трафик»: объединение, которое перестаёт ловить часть сообщений, это не экономия, а потеря. Такое предложение лучше пропустить или сузить переменные руками в редакторе.

В первых двух разделах кнопки «Объединить» нет: заводить нечего. Вместо неё у каждого шаблона в списке стоят «В архив» и «Удалить», а рядом — копирование его ID, чтобы найти шаблон в реестре или назвать его поставщику.

Архив и удаление — это про ваш реестр, а не про оператора. Пока шаблон числится у него зарегистрированным, плата идёт, чем бы он ни был помечен у вас. Чтобы перестать платить, снимите его заявкой: реестр → отметить → «Экспорт» → «На деактивацию».

Пока расчёт не запущен, на карточке стоит итог прошлого: когда считали, по каким шаблонам, что нашли и как с тех пор изменился реестр.

«Аналитика»: сколько трафика идёт мимо шаблонов

Отвечает на вопрос «что у меня с трафиком»: какая часть сообщений идёт по шаблонам, а какая мимо — то есть по рекламной цене. На вход берёт выгрузку, которую вы уже принесли на «Импорте»: выберите её в списке и нажмите «Посчитать».

В ответе кольцо и три числа: «Ловят шаблоны», «Идут мимо» и «Шаблонов ловит». Первые два про сообщения, третье — про ваш реестр: сколько шаблонов в этой выгрузке хоть что-то поймали.

Переключатель над ответом меняет не список, а смысл ответа:

«По всем шаблонам» — включая черновики, которых оператор в глаза не видел. Самое высокое число и самое бесполезное.
«Кроме черновиков» — то, что уже ушло оператору.
«По зарегистрированным» — только одобренное. Вот это и есть трафик, который правда идёт по дешёвой цене; если вопрос про деньги, выбирайте его.

Ниже два списка: «Ловят сообщения» — кто сколько поймал, полосой видно, кто крупнее, — и свёрнутый «Не поймали ничего». Название шаблона в обоих списках открывает его.

Ноль во втором списке — это про принесённый файл, а не приговор шаблону: трафик носят кусками, и в этом куске сообщений по нему могло просто не быть. А вот шаблон, который молчит в каждой выгрузке подряд, стоит проверить инструментом «Шаблон для сообщения»: скорее всего, он не совпадает с живыми сообщениями ни одним знаком, и плата за него идёт впустую.

Расчёт всегда свежий — он идёт по сегодняшнему реестру. Ту же выгрузку можно посчитать снова через неделю, заведя новые шаблоны, и увидеть, что изменилось.

«Шаблон для сообщения»: почему оно не доходит

Сюда вставляют сообщение так, как оно уходит абоненту, — с подставленными значениями, без переменных. В ответ приходит шаблон, который его описывает.

Ответов четыре, и разница между ними — самое важное здесь.

«Сообщение пойдёт по шаблону» — подходит шаблон, зарегистрированный у оператора. Рядом сказано, у каких именно операторов и с какой подписи: у другого оператора или под другой подписью тот же текст не зарегистрирован, и сообщение по нему не пойдёт.
«Шаблон есть, но у операторов он не зарегистрирован» — текст описан черновиком, отклонённым или снятым шаблоном. Сообщение по нему не пойдёт. Заводить второй с тем же текстом не надо: операторы запрещают дубли — надо довести до регистрации этот.
«Шаблона под это сообщение нет» — и тогда главное не слово «нет», а список ниже.

Когда шаблона нет, показываются ближайшие и то, чего им не хватило: каких именно слов нет в сообщении. Иногда все слова на месте — тогда так и написано: расходятся порядок слов или значения переменных. Список короткий; когда порог прошло больше, сказано, сколько всего.

Кнопка «Завести шаблон с этим текстом» перенесёт сообщение в редактор как есть — со всеми подставленными значениями. Заменить их переменными нужно вам: по одному сообщению не отличить телефон банка от кода, который меняется каждый раз. Оставите как есть — шаблон поймает ровно это одно сообщение, слово в слово.

Под ответом всегда стоит, сколько шаблонов сверено. Если часть в сверке не участвовала, это сказано отдельно и с причиной: у одних сломаны границы переменной — их найдёт проверка внутри самого шаблона, у других переменных подряд слишком много, чтобы разобрать текст однозначно.

«Такой шаблон уже есть?»: проверка перед заведением

Соседний инструмент, и путать их не стоит: сюда вставляют не сообщение, а текст шаблона — с переменными. Вопрос другой: не заведено ли это у вас уже.

Сверка идёт по всему реестру, включая черновики и архив. Дубль, лежащий в черновиках, — это дубль, о котором вы не помните, а он однажды уедет оператору.

«Такой шаблон уже заведён» — точное совпадение.
«Этот текст заведён у вас N раз» — у вас уже лежит дубль. Если подписи совпадают, оператор считает это одним шаблоном, а плату берёт за каждый.
«Почти такой же шаблон уже есть» — рядом названо отличие. Если оно только в регистре или лишних пробелах, для оператора это один и тот же текст.
«Такого шаблона у вас нет» — можно заводить, кнопка рядом.

Совпадение текста ещё не значит дубль: тот же текст на другую подпись отправителя дублем не считается — операторы разрешают один текст для разных имён. Подпись каждого найденного шаблона показана рядом с ним.

«Сократить длину шаблонов»: лишняя SMS в каждом сообщении

Это про цену отправки, а не про плату за шаблон. Сообщение длиннее 70 знаков кириллицей режется на куски, и каждый кусок тарифицируется отдельно: текст на 79 знаков уходит двумя SMS, из которых вторая несёт девять знаков и оплачена целиком. Инструмент ищет шаблоны, которым до границы осталось немного, и предлагает, что срезать.

На вход, как и «Аналитика», берёт принесённую выгрузку — и по той же причине: длина считается по живым сообщениям, а не по тексту шаблона. В шаблоне на месте значений стоят переменные, и его собственная длина ничего не говорит о том, что придёт абоненту.

В ответе — список: у каждого шаблона текущая длина, сколько это SMS и сколько знаков надо срезать, чтобы стало на одну меньше. Под списком сказано, сколько шаблонов сверили и почему часть не попала: у одних в этой выгрузке слишком мало сообщений, чтобы судить, у других срезать надо больше 40% текста — это уже не сокращение, а другой текст.

Кнопка у шаблона открывает окно: текст переписывается, и рядом видно, что именно изменилось. Сравните и решайте — «Применить» у черновика меняет его текст, у поданного шаблона на её месте стоит «Завести короткий вариант».

У поданного шаблона текст заморожен, поэтому короткий вариант — это новый шаблон и новая подача, со всеми сроками. Прежний при этом продолжает числиться у оператора и стоить денег, пока вы не снимете его заявкой. Считайте до нажатия: если по шаблону идёт немного сообщений, недели ожидания и вторая абонплата могут стоить дороже сэкономленных SMS.

«Сократить не получилось» — обычный ответ, а не поломка. Плотный текст без вежливых оборотов сокращается не всегда, а срезать факты — сумму, номер заказа, название сервиса — инструменту запрещено: без них сообщение перестаёт быть тем, ради чего его шлют.

Когда чем пользоваться

«Клиенты жалуются, что не получают сообщения» — «Шаблон для сообщения»: возьмите текст такой рассылки и проверьте.
«Счёт за отправку выше, чем ожидали» — «Аналитика» на свежей выгрузке, переключатель «По зарегистрированным»: она покажет, какая часть трафика идёт мимо шаблонов.
«Хочу платить за отправку меньше» — «Сократить длину шаблонов»: те, кому до границы SMS осталось несколько знаков.
«Собираюсь завести новый шаблон» — «Такой шаблон уже есть?»: минута до заведения дешевле, чем отказ за дубль через неделю.
«Счёт за шаблоны растёт» — оптимизатор, «Только зарегистрированные».
«Разбираю реестр после импорта» — оптимизатор, «Среди всех шаблонов»: черновики ещё ничего не стоят, и объединять их проще, пока они не поданы.

Чего инструменты не делают

Не меняют ничего сами: шаблон заводится или правится только по вашему нажатию — «Объединить» у оптимизатора, «Применить» у сокращения.
Не снимают шаблоны у оператора. «В архив» и «Удалить» убирают их из вашего реестра, а плата у оператора идёт, пока вы не отправите ему заявку на снятие.
Сверяют с вашим реестром, а не с тем, что лежит у оператора. Если статусы у вас не отмечены или отстали, ответ будет про то состояние, которое записано здесь.
Считают по тому трафику, который вы принесли. «Аналитика» и сокращение говорят про одну выбранную выгрузку, а не про весь ваш трафик за месяц.
Не принимают текст длиннее 2000 знаков.

Если ответ не тот

Оптимизатор говорит «Похожих шаблонов не нашлось» — переключите набор шаблонов: в «Только зарегистрированных» их заметно меньше, чем во всех.
«Шаблона под это сообщение нет», хотя шаблон точно есть — сравните текст со списком ближайших: чаще всего расходятся знаки препинания или значение не подходит переменной по роду.
Кнопка «Проверить» погашена — наведите курсор: поле пустое или текст слишком длинный.
Число в ответе не сходится с числом у заголовка — посмотрите сноску под ответом: часть шаблонов в сверку не попала, и там сказано почему.
«Аналитика» или сокращение отвечают «выгрузок пока нет» — принесите файл с реальными SMS на «Импорте»: оба считают по нему, а не по реестру.
«Сокращать нечего» при длинных шаблонах — посмотрите строку под ответом: скорее всего, в этой выгрузке слишком мало сообщений по ним или срезать надо слишком много.

Про сам предмет — что такое шаблоны, переменные и дубли — есть гайд «Шаблонизация SMS: как это устроено». Откуда в реестре берётся загруженный трафик, описано в гайде «Импорт: как принести файл и что с ним будет».

Не нашли ответ — посмотрите соседние гайды: список на странице «Помощь».